Tecnología
e-Databuilder 2.0
Por ello, el Departamento Técnico de mk-r a ha desarrollado la plataforma de CRM e-Databuilder
2.0, una herramienta pensada para ayudar a las empresas a establecer relaciones basadas en el
valor mutuo con sus clientes.
Mediante la captación y análisis de todos los datos generados en la relación empresa-cliente,
e-Databuider permite transformar la información acumulada en conocimiento útil para la toma
de decisiones y la gestión empresarial.
Carácterísticas
Integración. Fácil integración con los sistemas ya existentes en la empresa.
Personalización. Basada en una arquitectura abierta que permite su configuración
a medida, adaptándose a las necesidades individuales de cada proyecto.
Accesibilidad. Acceso, en tiempo real, desde cualquier punto mediante
un explorador web.
Multifunción. Solución CRM integrada, que engloba las aplicaciones de interfaz
con el cliente con las aplicaciones de gestión internas.
Multicanal. Capacidad de operar a través de múltiples canales de comunicación:
correo electrónico, web, call center, correo directo, fax, etc.
Flexibilidad. Arquitectura abierta y escalable que permite adaptarse a las
necesidades cambiantes del proyecto.
Economía. Solución SaaS (Software como Servicio). Sin necesidad de inversiones
de capital en hardware, software, instalaciones ni recursos humanos.
Facilidad de instalación. Permite alojar la aplicación de software en el servidor
de mk-r . Reduciendo significativamente el tiempo de implementación del sistema.
Seguridad. Incluye todos los mecanismos de fiabilidad y seguridad requeridos para
este tipo de plataformas.
Facilidad de uso. Aplicación intuitiva, visualmente atractiva y de fácil utilización.
Garantía. El alquiler de la plataforma incluye el coste de gestión y mantenimiento.
